TÜV: Online-Buchung kurz vor dem Start - Interview mit TP-Chef Kaup

© FahrSchulPraxis - Entnommen aus Ausgabe Mai/2018, Seite 304

Diesen Juni will die TÜV SÜD Auto Service GmbH mit dem lang erwarteten Online-Buchungssystem für praktische Prüfungsplätze und damit auch dem Direkt-Inkasso für Prüfungsgebühren starten. Die FahrSchulPraxis sprach darüber mit dem Leiter der Technischen Prüfstelle, Dipl.-Ing. Marcellus Kaup.

FPX Herr Kaup, gibt es einen Zeitplan für die Einführung des neuen Systems in Baden-Württemberg?

Kaup Nach unserer Planung werden wir im Juni dieses Jahres unsere Software in Baden-Württemberg in der Fläche ausrollen.

FPX Wie beabsichtigen Sie, die Fahrschulen und deren Mitarbeiter über die Funktionen und Abläufe des neuen Systems zu informieren?

Kaup In jeder Niederlassung werden im Zeitraum von 4 bis 2 Wochen vor der jeweiligen Umsetzung Info-Veranstaltungen für alle Fahrschulen stattfinden. Die Fahrschulen werden dazu rechtzeitig von der zuständigen Niederlassung angeschrieben und eingeladen. Darüber hinaus stehen im Infoportal des neuen Systems umfangreiche Informationen bereit.

FPX Überweisung, Kreditkarte oder bar? Auf welchen Wegen können Bewerber künftig die Prüfungsgebühren an den TÜV entrichten?

Kaup Bereits nach Eingang des Prüfauftrags wird ein Anschreiben mit den voraussichtlich anfallenden Gebühren an den Bewerber versendet. Die Bewerber können die Prüfgebühren bereits nach Erhalt unseres Anschreibens überweisen. Außerdem möchten wir mit „barzahlen.de“ einen neuen Bezahlservice anbieten. Natürlich können im Einzelfall die Prüfgebühren mit EC-Karte oder bar an das TÜV SÜD Service-Center einbezahlt werden.

FPX Müssen sich alle Fahrschulen dem neuen System anschließen?

Kaup Der neue Online-Service für Fahrschulen bringt allen Fahrschulen große Vorteile. Wir hoffen und wünschen uns, dass möglichst alle Fahrschulen dieses Angebot gerne nutzen wollen. Natürlich ist die Nutzung des Systems auch weiterhin freiwillig.

FPX Wird Ihr Haus sicherstellen, dass künftig auch in Zeiten größeren Andrangs, z.B. vor den Sommerferien oder vor Weihnachten, immer genügend Prüfungsplätze zur Verfügung stehen?

Kaup Wir werden sicher auch mit diesem neuen Online-Service versuchen, bedarfsgerecht allen Kundenwünsche im Rahmen unserer Möglichkeiten nachzukommen.

FPX Viele Fahrschulen haben seit Jahren feststehende Prüfungstermine, z.B. immer am Mittwochvormittag. Wird es diese Festtermine auch künftig geben?

Kaup Mit unserem neuen Online-Service für Fahrschulen haben wir viele Möglichkeiten der Planung von Prüfterminen geschaffen. Einzelheiten müssen hier vor Ort in den Niederlassungen, wie bisher auch, zwischen der Fahrschule und der Niederlassung abgestimmt werden. Grundsätzlich wollen wir mit dem neuen System die örtlichen Vereinbarungen bezüglich der Prüftermine auch zukünftig darstellen.

FPX Wie wollen Sie sicherstellen, dass im neuen System Prüfungsplätze nicht auf Vorrat gebucht und auf „Lager“ gelegt werden?

Kaup Durch die namentliche Meldung von Bewerbern werden Vorratsbuchungen vermieden. Darüber hinaus haben wir im neuen System Kontrollmöglichkeiten dies zu prüfen, und bei Bedarf werden wir auch entsprechende Maßnahmen einleiten.

FPX Ich danke Ihnen, Herr Kaup.

Das Interview führte Jochen Klima.